Оновлення Phoenix HD v59

Оновлення програмного забезпечення Phoenix HD до версії 59 стало відповіддю на запити та щоденні виклики, з якими стикаються оператори ПЦС, екіпажі швидкого реагування та інженери-монтажники. Наша мета — максимально автоматизувати рутинні дії, знизити ризики, пов’язані з людським фактором, та забезпечити високу швидкість і точність реагування на тривоги.

Масове редагування категорій реагування

У системі безпеки кожен об’єкт має свою специфіку, і відповідно до неї визначається алгоритм реагування. Наприклад:

• Квартири – пріоритет: конфіденційність, реагування на тривоги без галасу.
• Ювелірні магазини – негайний виїзд групи реагування та тісна взаємодія з поліцією.
• Пожежні датчики – автоматичний виклик рятувальників із першого сигналу.

Категорія об’єкта визначає, як саме система оброблятиме тривоги: які протоколи застосовувати, кого сповіщати, які дії запускати.

Як працювало раніше?

Операторам доводилося вручну відкривати кожен об’єкт → знаходити параметр «Категорія» → змінювати його та зберігати. Для десятків чи сотень об’єктів це займало години і призводило до помилок (наприклад, випадково залишали «магазин» замість «ювелірка»). Це створювало серйозне навантаження, займало години часу й підвищувало ймовірність помилок.

Оновлення дозволяє оновити категорії одразу для групи об’єктів, використовуючи фільтр за ключовим словом (наприклад, “аптека”). Зміни застосовуються до всіх об’єктів, які відповідають фільтру — за один клік.

Як це працює:

• Створюєте фільтр (наприклад, по назві об’єкта)
• Обираєте нову категорію реагування
• Застосовуєте до всієї групи одним кліком

Результат:

• Економія годин операторського часу
• Менше помилок через людський фактор
• Прискорення впровадження нових правил

Автоматичне закриття хибних тривог після зняття об’єкта з охорони

Одна з найпоширеніших ситуацій — клієнт заходить в приміщення, не встигає зняти об’єкт з охорони, сигналізація спрацьовує, але через кілька секунд вводиться код. За старої логіки це автоматично передавалося на пульт, і ГШР виїжджала. Тепер система вміє розпізнавати такі випадки.

Як це працює:

• Аналізується послідовність подій
• Якщо після тривоги надходить подія “зняття з охорони” впродовж 10–30 секунд — тривога автоматично закривається
• У звіті подія фіксується як “автоматична відміна тривоги”

Результат:

• Зменшення кількості непотрібних виїздів
• Клієнт не отримує штрафів
• Прозора фіксація в системі

Відправка екіпажів ГШР за розкладом

Зазвичай масові хибні спрацювання трапляються в одні й ті самі години — наприклад, ввечері, коли клієнти повертаються додому. Водночас нічні тривоги частіше бувають справжніми. Ми дали змогу налаштовувати логіку реагування за часом доби.

Як це працює:

• Налаштовується розклад (часовий діапазон), в який події обробляються автоматично
• Події поза межами діапазону — передаються на ГШР

Результат:

• Зменшення виїздів у години пікових хибних тривог
• Пильне реагування в потенційно небезпечний час
• Можливість задавати правила для кожної категорії об’єкта

Голосові повідомлення через Asterisk v16

Оператору не потрібно більше вручну обдзвонювати клієнтів у випадку зникнення живлення та розрядженого акумулятора. Система сама дзвонить і озвучує заздалегідь записане повідомлення.

Як це працює:

• Вказуєте об’єкт, ставите галочку “Голосове повідомлення”
• Система телефонує першому контакту та відтворює повідомлення
• Якщо клієнт не відповідає — дзвінок переходить до наступного контакту
• Усі дзвінки фіксуються в журналі подій

Результат:

• Гарантована передача критичної інформації
• Зниження навантаження на операторів
• Менше ризиків непоінформованості

Аналітика виїздів екіпажів ГШР

Оцінка ефективності реагування тепер стала простішою: система показує, скільки разів кожен екіпаж виїжджав, які події обробляв і коли саме.

Як це працює:

• Обираєте екіпаж та період часу
• Отримуєте статистику по виїздах
• Дані можна експортувати у файл або роздрукувати

Результат:

• Контроль навантаження екіпажів
• Порівняння ефективності по районах
• Внутрішня звітність і планування

Оновлений мобільний додаток для ГШР

Мобільний додаток повністю оновлений: він адаптований під використання в авто, має зручний дизайн, підтримує зміну теми, типу карти, мови. Дозволяє бачити схеми об’єктів, фото, маршрут і отримувати тривоги без дзвінків.

Основні можливості:

• Великі кнопки та зрозуміла навігація
• Темна та світла тема
• Google Map, супутник, OSM та інші типи карт
• Підтримка української, російської, англійської мов
• Вся інформація про об’єкт: адреса, контакти, фото, схема
• Можливість побудувати маршрут до об’єкту
• Передає місцезнаходження ГШР на ПЦС (без ППК Алет-9)
• Повідомлення з ПЦС в режимі реального часу

Висновок

Кожна з функцій Phoenix HD v59 — це відповідь на реальні щоденні виклики охоронного бізнесу. Вони зменшують навантаження, знижують кількість помилок, і дозволяють реагувати швидше та ефективніше.

🔹 Хочете протестувати нові функції? Зв’яжіться зі своїм менеджером.